OJT体験談
：教えること、教わること〜OJT身近なケース集〜
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2021年の記事一覧
ショールームでのOJT 2021-11-24
キッチンの器具が老朽化してきたので、買い換えることになりました。 思わぬ出費は痛いのですが、どうせ買い換えるならよりいいものを、とうことで営業の人に相談し、候補はほぼ決まっていました。 しかし、やはり現物を見ないことには、そう思って週末に家人とショールームに行ったときの話です。 ショールームには、2…
メンバーを成長させるには、相手を信じて小さな火傷をさせること 2021-9-13
私は、高校卒業後18〜24歳までの6年間を航空自衛隊という組織に入り、自衛隊にいながら、通信制で大学を卒業し、卒業と同時に新社会人として大手航空会社系列の航空貨物会社の総合職として入社しました。 屈強な自衛官しかいない基地内の宿舎から、成田空港近くのアパートで一人暮らしをはじめ、自衛官の制服から真新…
すぐ試す、事実を確認する 2021-7-26
ナビゲートでは、複数のスタッフが交替で教材の発送を行っています。注文冊数に応じて資材を使い分け、長年のやり方に則って、発送をしていました。 これまで商品の不具合などでお客さまから連絡をもらうことは滅多にありませんでしたが、先日、お客さまから「届いた教材の角がつぶれているので新しいものと交換してほしい…
画面の向こう側 2021-6-23
最初の緊急事態宣言以来、当社も在宅勤務の体制をとっている。在宅ではできない仕事というのも多い。小口精算というのもその1つだ。本来、末締め翌月10日の払出しが原則だが、なにせ皆、1～2回/週しか出勤しないため、ままならない。…
自信のないリーダー 2021-5-12
弁護士事務所の受付スタッフとして働きはじめた頃のことです。それまで事務所では複数の派遣会社を通して受付スタッフを雇用していましたが、人によってスキルやサービスにばらつきがあり事務所内外からの評価は芳しくありませんでした。 そのため、業務拡大による事務所移転を機に私が所属していた派遣会社から即戦力とな…
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