ナビゲート通信

世俗の人はみな人の己れに同じきを喜び人の己れに異なるを悪む

衆議院選の日が近づいてきました。
さて、どの党に、そして誰に投票するべきか。
マニフェストを見比べるも、うーん......。

子供手当、それもいいでしょう。
福祉サービスの提供、それも大事でしょう。
しかし、働きざかりの30代、独身、子供なし
そして64歳の親を扶養中という私にとって、
未来の不安を解消してくれる政策はみあたらず、
結局、また高い税金をとられることになるだろう
と、さらに不安になっただけでした。
このような状況を歩んでいる
負け組の自分がいけないのでしょうか。

万人にやさしい政治など無理かもしれません。
ただ、この選挙が、誇りに思える日本に
つながって欲しいと祈るばかりです。
［ち］

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　●業務マニュアルTips

　・「36.接客サービスマニュアル作成のポイント」　

　　＃機械的な対応になるのは、むしろマニュアルがないから。2009.07.29

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　●事例：「教えること、教わること」~OJT身近なケース集~に以下を追加しました。

　・「昔と同じやり方では、職人は育たない」2009.08.26

　・「後輩の失敗は先輩のせい」2009.07.21

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　● ビジネス基本用語集
以下の用語を追加いたしました（現在866語）2009.07.16 - 2009.08.18

　・赤札／赤ラベル（5S用語）、姿置き（5S用語）、区分線表示（5S用語）、一対表示（5S用語）
　・二次クレーム、ホスピタリティ・マインド、フット・イン・ザ・ドア・テクニック、ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック
　・金融緩和、金融引き締め、量的緩和、情報の非対称性逆選択
　・アサーション、モラル、マインドセット
　・整理解雇、レイオフ、正社員、非正規社員・非正規雇用
　・ワーク・ライフ・バランス、セーフティーネット、ビルトイン・スタビライザー

-:-:-:-:-: ピックアップ！ -:-:-:-:-:

＜ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック＞　

要求水準の落差を利用した交渉術。譲歩的要請法ともよばれる。
依頼や交渉の際、最初に難度の高い要求を出して相手に一旦拒否さ
せておき、それから徐々に要 求水準を下げていく話法のことで、
先立つ要求を目くらましにして、最終的に、こちらの最も望ましい要求を承諾するよう相手を導く。
この名称は、訪問先でセールスマンがひとまず相手に拒否させるために、ドアが開いたらいきなり顔を突っ込む動作に由来する。人は誰かの要求を拒否すると、断ってしまった後ろめたさを感じる場合がある。
ドア・イン・ザ・フェイス・テクニックは、この後ろめたさを解消するために人が「受けた物事に対して何らかのお返しをしようとする」心理に働きかける。こちらの要求を1度ないし複数回相手に断らせることによって、そのお返しとして相手が承諾してしまうような流れをつくりだす。

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　● Q&Aコーナーに以下の質問を追加しました。　

　Ｑ　5S活動の考え方では、キャビネット内のファイルの整頓は
どのようにしているのでしょうか。2008.02.09

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　●社員ブログ：「気まぐれ歳時記」に以下を追加しました。

・「インフル　A型　陽性？！（続き）」　
・「インフル　A型　陽性？！」
　＃音頭をとって対策を進めてきた私がまさか......［Ｋ］ 2009.08.20-21

・「女性専用車両にご用心」 　
　＃朝、女性専用車両に男性が......［な］ 2009.08.12

・「花火大会でフラッシュバック」
　＃今の花火はいくら？考えてしまうその理由とは......［の］ 2009.08.03

・「あらたうと日の光」
　＃絢爛豪華な東照宮で感じたこととは......［ち］ 2009.7.22

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　●「正気堂々」~企業人事物語~に以下を追加しました。
　　・人事のベテランによる連載、続々更新中です。2009.07.24~2009.08.25

　　第5章　苦闘

　・「19.気をつけろ」
　・「18.怒られて動く」
　・「17.我慢の限界」
　・「16.予算作成」

　＃「大変でない仕事は仕事じゃない」河原はそういい......

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　●ビジネスマナー・用語　ちょいラーニングに以下を追加しました。2009.07.17 - 2009.08.11

［用語編］
　No.48
　・JIT（ジット）とも呼ばれる生産方式とは？
　No.47
　・品質保証規格を定めている民間組織とは？

［マナー編］
　No.47
　・応接室にお客様をご案内するとき......