無料
ナビゲートの研修
紹介セミナー
自社の人材育成や課題解決をお考えの
人事・教育ご担当者さまへ
ぜひこの機会にナビゲートの研修をご検討ください。
すべて「無料 オンライン（Zoom）」でご紹介いたします。
＊演習体験はありません。カメラオフでの参加も可能です。
開催日程
2024年11月8日開催
クレーム対応研修
紹介セミナー
顧客満足向上のプロが伝える、クレーム／カスハラへの"正しい"組織的対応
- クレーム／カスハラの定義と、実践での見極めポイント
- クレーム対策がクレームを招く？企業リスクの確認
- 経営の役割、管理部門の役割、現場の役割
- 既にクレーム化している場合からアフターフォローまで
- 具体的対応事例とよくある誤解
＊研修の詳細内容は、変更になる場合があります。
| 日時 | |
|---|---|
| 場所 | オンライン開催（Zoom） |
| 参加費 | 無料 |
| お申込期間 | 2024年11月7日（木）まで（定員に達し次第、終了いたします） |
講師
花村 憲太郎 （はなむら けんたろう）
ナビゲートパートナー講師／花村広報戦略合同会社 代表／中小企業診断士
部下の対応と合わせこれまで1,000件以上のクレームに対応し、再発防止策の構築や運用の改善をしてきた元・コールセンターの品質管理チームマネージャー。
実際の事例を交えた分かりやすい説明と、実践的な対策に定評があります。
略歴
2001年より、複数のコールセンターアウトソーサーにおいて様々な運営業務に従事する。
中小企業診断士資格を取得し、2022年 花村広報戦略合同会社を設立し、独立。
顧客満足度向上の支援、クレーム対策の支援、ブランディング／広報PRの支援を主業務とする。
2024年12月06日開催
OJTリーダー研修
紹介セミナー
新入社員の離職を防ぐ！OJTリーダー育成とOJTの進め方のポイント
- 新入社員の状況と課題
- OJTのねらいとOJTリーダーに期待される役割
- 新入社員のOJTで教えるべきこと、進め方のポイント
- OJTの計画作り（計画シートの紹介）
- 新入社員への指導法のポイント
＊研修の詳細内容は、変更になる場合があります。
| 日時 | |
|---|---|
| 場所 | オンライン開催（Zoom） |
| 参加費 | 無料 |
| お申込期間 | 2024年12月05日（木）まで（定員に達し次第、終了いたします） |
講師
越山 揺巳香 （こしやま ゆみこ）
ナビゲートパートナー講師／NPO生涯学習認定キャリアコンサルタント
「逢えてよかった！」がテーマの研修講師。
階層別研修やOJT研修、コミュニケーション研修など多くの研修にて活躍中。
また例年多くの新入社員研修にも登壇し、Z世代を含む新人の傾向を熟知している。
略歴
大学卒業後、マツダ株式会社に入社。
2001年より人材派遣会社の社員研修事業部に所属。
その後複数の研修会社と提携し、フリー講師として登壇。
2024年12月17日開催
新入社員育成研修
紹介セミナー
Z世代・イマドキの新入社員研修構築と育成のヒント
- 近年の新入社員の傾向、指導が難しい点
- 新入社員を育てるうえで大切なこと
- ハラスメントにならない叱り方
- 講師として新入社員研修で伝えていることは
- 早期離職を防ぐためにできることは
＊研修の詳細内容は、変更になる場合があります。
| 日時 | |
|---|---|
| 場所 | オンライン開催（Zoom） |
| 参加費 | 無料 |
| お申込期間 | 2024年12月16日（月）まで（定員に達し次第、終了いたします） |
講師
渡辺 整 （わたなべ ただし）
ナビゲートパートナー講師
「楽しい」「分かりやすい」「現場感満載でリアル」を追求する研修講師。
新入社員研修のほか、ダイバーシティ、コミュニケーション、マネジメント、部下指導、チームビルディング、問題解決など多くの研修に登壇。
略歴
慶應義塾大学卒業後、サービス業に就職。多様なお客様に接遇しながら、多様な部下のマネジメントを担う。
2013年より研修業界に転身。法人営業、研修企画等を経験。
2022年よりフリーランスの研修講師として活動。
2024年12月20日開催
管理職／評価者研修
紹介セミナー
納得できる評価面談！関係性構築の対話を通じた部下の育成
- 1on1や評価面談でみられる課題、うまくいかない要因とは
- できてますか？面談のゴール設定、部下の人物理解、心理的安全性の確保
- 「プロのキャリコン」が実践している『受容と共感』の傾聴スキル
- 具体的な質問とフィードバックで部下の納得と積極性を引き出す
- 主体的な目標設定で意欲のある育成につなげる
＊研修の詳細内容は、変更になる場合があります。
| 日時 | |
|---|---|
| 場所 | オンライン開催（Zoom） |
| 参加費 | 無料 |
| お申込期間 | 2024年12月19日（木）まで（定員に達し次第、終了いたします） |
講師
高原 朋美 （たかはら ともみ）
インフィニティ キャリアコンサルティング代表
国家資格キャリアコンサルタント／JCDA認定CDA／厚労省 若者応援キャリアコンサルタント他
プロのキャリアコンサルタント／ビジネスコーチとして、多くの方のキャリアカウンセリングや1on1を実践。
その高い共感力と的確なフィードバック力の評価は高い。
略歴
（株）インテリジェンス（現：パーソルキャリア）にて転職支援、採用支援に従事。
日本最大級の就労支援施設の受託運営、現場の最高責任者を歴任。
人事部にて自社の社員採用・育成の他、キャリアコンサルタントの育成や学校にてキャリア講演等も行う。
2012年独立し、キャリア支援/組織コンサルティング事業を手掛ける。
ご確認事項
- Zoomを使用してのオンラインセミナーです。
- 研修事業を行う同業者、研修講師、個人の方のお申込みはご遠慮ください。
- その他詳細は、お申込みフォームを必ずご確認ください。
About Us
ナビゲートは「研修支援事業」と「マニュアル制作事業」の２つの事業を柱として企業さまの基礎体力づくりのお手伝いをしています。
ナビゲートではさまざまな研修プログラムをご用意しています。詳しくはナビゲートの研修プログラムをご覧ください。
ナビゲート研修プログラム