ナビゲートのロゴ
ナビゲート通信は主な更新情報をお届けするメールマガジンです。ご登録はこちらから。

下記はページ内を移動するためのリンクです。

現在位置

 ホーム > 社内研修支援事業 > 研修講師の紹介 > 詳細情報

詳細情報

更新 2006.08.22(作成 2006.08.22)

| ←BACK | INDEX | NEXT→ |

鶴野 剛夫 講師

ナビゲートで特におすすめの研修テーマです。

略歴・資格等

1948年生まれ。慶応義塾大学商学部卒。富士ゼロックス入社後、営業担当として活躍。その後、教育事業部へ異動し、プログラム開発、インストラクターとして事業部立ち上げ、デミング賞受賞に貢献。マイクロソフト日本法人へ入社し、営業部長、人事・総務部長を歴任。1992年、経営コンサルタントとして独立。

日本経営品質協議会会員、同協議会認定セルフアセッサー、ハーマンモデル公認ファシリテーター。

指導分野

講師

・マーケティング、セールス、サービス、マネジメント、OJT、CS等の研修および 講演、コンサルティング

ナビゲート営業担当者の目

「CS(顧客満足)」をテーマにした研修では、一番にお勧めできる講師です。
言葉がひとり歩きしがちな「CS」を、具体的な活動イメージとして理解できるような研修が得意です。 娯楽映画を教材に使用したり、パワーポイントのスライドを効果的に使ったテンポのよい研修で、リピート率が非常に高いのが特徴です。 ハーマンモデル(脳優位性診断)などと組み合わせ、「自分自身」が主体的取り組むための工夫なども可能です。
ゴルフとテニスを愛するスポーツマン。

▲このページの先頭へ

お問い合わせ・ご連絡先
Copyright © 1999 - Navigate, Inc. All Rights Reserved.