(問16) 清掃の担当者や清掃スケジュールが決まっていない箇所が多い。
(問17) 機材、設備などをよく見ると汚れやアカが付着している。
(問18) 職場で少し汚れたり散らかしたりしてもそれほど目立たない。
(問19) 外部の人に「きれいなオフィス(工場)ですね」と言われたことがない。
(問20) クレーム、不良、トラブルなどの発生率が改善されない。
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